Kundenbefragung

Interaktiver Guide:

Funktion: Kundenbefragung

Zusatzfragen im letzten Schritt der Bestellung

Mit diesem Plugin wird Ihr CosmoShop um eine flexible Kundenbefragung im Checkout erweitert. Im letzten Schritt der Bestellung können dem Kunden beliebig viele Fragen gestellt werden, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Die Fragen können je nach Bedarf verpflichtend oder optional sein. So lassen sich wichtige Zusatzinformationen direkt im Bestellprozess erfassen, zum Beispiel organisatorische Angaben, interne Hinweise oder Informationen, die für die weitere Bearbeitung der Bestellung benötigt werden.

Einfache Nutzung

Die Kundenbefragung erscheint direkt im letzten Schritt der Bestellung.

Der Kunde beantwortet dort die hinterlegten Fragen, bevor er die Bestellung absendet.

Verpflichtende Fragen müssen beantwortet werden. Wird eine Pflichtfrage nicht ausgefüllt, erscheint eine konfigurierbare Fehlermeldung.

Flexible Fragenverwaltung

• Beliebig viele Fragen im Plugin anlegbar
• Anzeige der Fragen im letzten Schritt der Bestellung
• Fragen können verpflichtend oder optional sein
• Konfigurierbare Fehlermeldung bei nicht beantworteten Pflichtfragen
• Geeignet für organisatorische Angaben, interne Abfragen oder zusätzliche Bestellinformationen

Reporting Export

Es kann aktiviert werden, dass Antworten aus der Kundenbefragung im Bestellexport unter Reporting Export ausgegeben werden.

Dabei kann eingestellt werden, ob und welche Fragen in den Export aufgenommen werden sollen.

So können die im Checkout erfassten Informationen auch außerhalb des Shops weiterverarbeitet oder ausgewertet werden.

Kostenstellenabhängige Anzeige

Optional kann eingestellt werden, dass bestimmte Fragen nur dann gestellt werden, wenn der Kunde bestimmte Kostenstellen nutzt.

Dadurch lassen sich Fragen gezielt an interne Abläufe, Abteilungen oder Budgetstrukturen koppeln.

Für diese Funktion muss das Budgetplugin aktiviert sein.

Einfache Einrichtung

Im Plugin werden die gewünschten Fragen angelegt und konfiguriert.

Pro Frage kann definiert werden, ob sie verpflichtend oder optional ist.

Zusätzlich kann die Fehlermeldung gepflegt werden, die angezeigt wird, wenn ein Kunde eine verpflichtende Frage nicht beantwortet.

Für die Darstellung im Checkout sind nur sehr kleine HTML-Anpassungen notwendig.

Flexible Integration

• Beliebig viele Fragen im Checkout
• Pflichtfragen und optionale Fragen möglich
• Konfigurierbare Fehlermeldung bei fehlender Antwort
• Ausgabe im Reporting Export möglich
• Auswahl einzelner Fragen für den Bestellexport
• Kostenstellenabhängige Anzeige bei aktiviertem Budgetplugin
• Nur kleine HTML-Anpassungen notwendig

Vorteile für Shopbetreiber

✅ Flexible Zusatzabfragen direkt im Bestellprozess

✅ Pflichtangaben können vor dem Absenden der Bestellung abgesichert werden

✅ Antworten können bei Bedarf im Reporting Export ausgegeben werden

✅ Fragen können optional an bestimmte Kostenstellen gekoppelt werden

✅ Individuelle Fehlermeldung bei nicht beantworteten Pflichtfragen

✅ Nur sehr kleine HTML-Anpassungen notwendig

Warum dieses Modul für CosmoShop?

Mit der Kundenbefragung erweitern Sie Ihren CosmoShop um eine flexible Möglichkeit, wichtige Zusatzinformationen direkt im Checkout abzufragen.

Das Plugin eignet sich besonders für B2B-Shops, in denen Bestellungen häufig zusätzliche Angaben benötigen, zum Beispiel interne Informationen, organisatorische Daten oder Hinweise für nachgelagerte Prozesse.

Durch die optionale Ausgabe im Reporting Export können die Antworten außerdem strukturiert weiterverarbeitet werden.