Der Perfekte E-Commerce

Der umfangreiche Kurs (bestehend aus über 1000 Videos) ist eine Mischung aus E-Learning und E-Consulting.

Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung, die wir in diesem Kurs (unseres Partners) haben einfließen lassen.

Ideal für den internen Wissensaufbau (Inhousing), sowie für die Weiterentwicklung und Optimierung Ihres Webshops.

Wir behandeln Themen zu den Bereichen B2B, B2C, Rentabilität, Prozessoptimeirung, Praxisbeispiele, uvm.

Der Kurs kostet monatlich Euro 25,00 im Abomodell. Das Abo können Sie monatlich kündigen. Es sind über 1000 hilfreiche Videos.

Planen Sie ausreichend Zeit ein, um sich die für Sie interessanten Themen anzusehen. Skippen Sie nicht relevante Blöcke.

25,00 €

Verantwortlich	Silvan Dolezalek
Zuletzt aktualisiert	11.09.2025
Zeitaufwand	3 Tage 29 Minuten
Mitglieder	7

Kurse
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Der-Perfekte-E-Commerce

Einleitung

37Lektionen · 2 Std. 17 Min.
- Herzlich Willkommen - Dankeschön
- Herzlich Willkommen - Begrüßung
- Herzlich Willkommen - Für wen ist dieser Kurs
  
  Kostenlose Vorschau
- Herzlich Willkommen - Themen im Überblick
  
  Kostenlose Vorschau
- Herzlich Willkommen - Das bringt dir der Kurs
  
  Kostenlose Vorschau
- Herzlich Willkommen - Los geht's
- So nutzt du den Kurs
- So nutzt du den Kurs - Modularer Aufbau
- So nutzt du den Kurs - Vorlagen, Checklisten & uvm.
- Auf dem Laufenden bleiben
- Ein Plädoyer für den E-Commerce
- Ein Plädoyer für den E-Commerce - Bist du schon frustriert
- Ein Plädoyer für den E-Commerce - Die Chancen sind immens
- Ein Plädoyer für den E-Commerce - Erreichbarkeit rund um die Uhr
- Ein Plädoyer für den E-Commerce - Kostensenkungen
- Ein Plädoyer für den E-Commerce - Personalisiertes Kundenerlebnis
- Ein Plädoyer für den E-Commerce - Tracking und Analyse
- Ein Plädoyer für den E-Commerce - Skalierbarkeit und Wachstum
- Ein Plädoyer für den E-Commerce - Hygienefaktor
- B2B VS. B2C VS. B2X VS. D2C
- B2B VS. B2C VS. B2X VS. D2C - Was ist eigentlich B2C
- B2B VS. B2C VS. B2X VS. D2C - Was ist eigentlich B2B
- B2B VS. B2C VS. B2X VS. D2C - Was ist eigentlich B2X
- B2B VS. B2C VS. B2X VS. D2C - Was ist eigentlich D2C
- E-Commerce Erfolgsgeschichten
- E-Commerce Erfolgsgeschichten - Amazon
- E-Commerce Erfolgsgeschichten - Amazon Erfolgskriterien
- E-Commerce Erfolgsgeschichten - Zalando
- E-Commerce Erfolgsgeschichten - Zalando Erfolgskriterien
- E-Commerce Erfolgsgeschichten - Würth
- E-Commerce Erfolgsgeschichten - Würth Erfolgskriterien
- E-Commerce Erfolgsgeschichten - Conrad Electronic
- E-Commerce Erfolgsgeschichten - Conrad Electronic Erfolgskriterien
- E-Commerce Erfolgsgeschichten - MyMuesli
- E-Commerce Erfolgsgeschichten - MyMuesli Erfolgskriterien
- Worauf wartest du noch
- Worauf wartest du noch - Der perfekte E-Commerce
01 Status Quo - Digital Readiness Check

24Lektionen · 1 Std. 42 Min.
- Einführung
- Status Quo & Digital Readiness Check - Einleitung und Einführung - Einleitung und Einführung
- E-Commerce Reifegradmodell
- Status Quo & Digital Readiness Check - E-Commerce Reifegradmodell - Einleitung
- Status Quo & Digital Readiness Check - E-Commerce Reifegradmodell - Stufe 1 Katalog mit Checkout
- Status Quo & Digital Readiness Check - E-Commerce Reifegradmodell - Stufe 2 Etablierter Kanal
- Status Quo & Digital Readiness Check - E-Commerce Reifegradmodell - Stufe 3 Customer 360
- Status Quo & Digital Readiness Check - E-Commerce Reifegradmodell - Stufe 4 Omnichannel
- Status Quo & Digital Readiness Check - E-Commerce Reifegradmodell - Stufe 5 AI & Autonomie
- Status Quo & Digital Readiness Check - E-Commerce Reifegradmodell - Überblick über die Stufen
- Status Quo ermitteln
- Status Quo & Digital Readiness Check - Status Quo ermitteln - Einführung
- Status Quo & Digital Readiness Check - Status Quo ermitteln - Ziele & Reason Why
- Status Quo & Digital Readiness Check - Status Quo ermitteln - Druck & Notwendigkeit
- Status Quo & Digital Readiness Check - Status Quo ermitteln - Ressourcen & Kapazitäten
- Status Quo & Digital Readiness Check - Status Quo ermitteln - Inhouse Know-how
- Status Quo & Digital Readiness Check - Status Quo ermitteln - Wille zur Veränderung
- Bad & Best Practices
- Status Quo & Digital Readiness Check - Bad & Best Practices - Einführung
- Status Quo & Digital Readiness Check - Bad & Best Practices - Otto
- Status Quo & Digital Readiness Check - Bad & Best Practices - Zalando
- Status Quo & Digital Readiness Check - Bad & Best Practices - Quelle
- Zusammenfassung und Fazit
- Status Quo & Digital Readiness Check - Zusammenfassung & Fazit - Zusammenfassung & Fazit
02 E-Commerce Strategie und Zielsetzung

102Lektionen · 5 Std. 53 Min.
- Einleitung und Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Einführung in das Thema
- Grundlagen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Grundlagen - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Grundlagen - 10 Typische Herausforderungen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Grundlagen - Die Risiken des E-Commerce
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Grundlagen - 5 Säulen für den Erfolg
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Grundlagen - Elemente einer E-Commerce Strategie
- Geschäftsmodelle
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Geschäftsmodelle - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Geschäftsmodelle - Grundlagen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Geschäftsmodelle - B2C
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Geschäftsmodelle - B2B
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Geschäftsmodelle - D2C
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Geschäftsmodelle - C2C
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Geschäftsmodelle - C2B
- Betriebsmodelle
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Betriebsmodelle - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Betriebsmodelle - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Betriebsmodelle - Eigene E-Commerce Plattform
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Betriebsmodelle - Marktplätze
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Betriebsmodelle - Streckengeschäft - Dropshipping
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Betriebsmodelle - Streckengeschäft - Dropshipping
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Betriebsmodelle - Omni-Channel
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Betriebsmodelle - Gegenüberstellung
- Monetarisierung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Monetarisierung - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Monetarisierung - Klassischer Verkauf
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Monetarisierung - Klassischer Verkauf
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Monetarisierung - Klassischer Verkauf
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Monetarisierung - Affiliates
- Ziele und Prioritäten
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - Grundlagen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - Dimension-Umsatzsteigerung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - Dimension-Kostenreduktion
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - Dimension-Zufriedenheit
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - Dimension-Sonstiges
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - SMART Methode
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - SMART Methode - S-Spezifisch
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - SMART Methode - M-Messbar
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - SMART Methode - A-Ausführbar bzw. Attraktiv
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - SMART Methode - R-Realistisch
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - SMART Methode - T-Terminiert
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Ziele und Prioritäten - Beispiele
- Marktanalyse
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Marktanalyse - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Marktanalyse - Grundlagen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Marktanalyse - Marktanalyse
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Marktanalyse - Dimensionen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Marktanalyse - Vorgehensweise
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Marktanalyse - Beispiele aus der Praxis
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Marktanalyse - Darauf kommt es an
- Sortimentsanalyse & Preisermittlung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Sotrimentsanalyse und Preisermittlung - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Sotrimentsanalyse und Preisermittlung - Sortimentsanalyse Grundlagen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Sotrimentsanalyse und Preisermittlung - Sortimentsanalyse Vorgehen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Sotrimentsanalyse und Preisermittlung - Sortimentsanalyse Strategie
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Sotrimentsanalyse und Preisermittlung - Preisstrategien
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Sotrimentsanalyse und Preisermittlung - Preisermittlung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Sotrimentsanalyse und Preisermittlung - Darauf kommt es an
- Wettbewerbsanalyse
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Grundlagen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Vorgehensweise
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Mitbewerber identifizieren
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Analyse-Wirtschaftsdaten
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Analyse-Marketingkanäle
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Analyse-Kundenbewertungen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Analyse-Onsite
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Analyse-Technologie
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Beispiel
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Wettbewerbsanalyse - Darauf kommt es an
- Positionierung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Grundlagen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Warum ist es wichtig
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Positionierung im E-Commerce
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Was Kunden wollen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Limbic Map
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Methodik-Zielgruppe
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Methodik-Wettbewerb
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Methodik-USPs
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Methodik-Leistungen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Positionierung - Darauf kommt es an
- Business Case Berechnung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Einführung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Grundlagen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Übersicht
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Allgemeine Informationen
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Conversion Rate
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Marktplatz
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Traffic Generierung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Payment
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Logistik
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Personal
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Betrieb, Lizenz & Maintenance
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Entwicklung
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Bestellungen Webshop
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Business Case Rechnung - Vorlage-Bestellungen Marktplätze
- Zusammenfassung und Fazit
- E-Commerce Strategie und Zielsetzung - Zusammenfassung und Fazit
03 Finanzierung - Liquiditätsmanagement

52Lektionen · 3 Std. 3 Min.
- Einleitung und Einführung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Einführung in das Thema
- Allgemeines
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Allgemeines - Einführung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Allgemeines - Was ist Liquiditätsmanagement
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Allgemeines - Liquiditätsplan
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Allgemeines - Optimierung der Liquidität
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Allgemeines - Beispiele
- Fördermittel
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Einführung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Was sind Fördermittel
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Arten-Förderbereiche
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Förderprogramme-GoDigital
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Förderprogramme-ERP-Mezzanine
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Förderprogramme-Forschung und Entwicklung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Vor- und Nachteile
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Was ist eine Fördermittelberatung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Beispiele von Fördermittelberatungen-Steidele GmbH
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Beispiele von Fördermittelberatungen-Subventa
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Beispiele von Fördermittelberatungen - PFIF
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Fördermittel - Die richtige Fördermittelberatung finden
- Leasing
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Leasing - Einführung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Leasing - Was ist Leasing
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Leasing - Leasing im E-Commerce
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Leasing - Vor- und Nachteile
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Leasing - Leasinganbieter-8mylez
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Leasing - Leasinganbieter-Nunodesign
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Leasing - Leasinganbieter-Tikal
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Leasing - Entscheidung treffen
- Beteiligungen
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Einführung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Was sind Beteiligungen
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Arten von Beteiligungen
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Was ist Crowdfunding
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Vor- und Nachteile
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Plattformen für Beteiligungen - Kickstarter
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Plattformen für Beteiligungen - Companisto
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Plattformen für Beteiligungen - Indiegogo
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Plattformen für Beteiligungen - Gofundme
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Beispiele
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Beteiligungen - Entscheidung treffen
- Finanzierung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Finanzierung - Einführung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Finanzierung - Was sind Finanzierungen
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Finanzierung - Innenfinanzierung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Finanzierung - Außenfinanzierung
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Finanzierung - Wichtige Kennzahlen
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Finanzierung - Beispiele
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Finanzierung - Entscheidungshilfe
- Zusammenfassung und Fazit
- Finanzierung & Liquiditätsmanagement - Zusammenfassung und Fazit - Zusammenfassung und Fazit
04 Umsetzung von E-Commerce Projekten

152Lektionen · 8 Std. 49 Min.
- Einleitung und Einführung
- Einführung - Google Präsentationen - 13 January 2024
- Discovery Phase
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Sinn, Zweck & Nutzen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - 5 Kriterien für den Erfolg
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Warum diese Phase essentiell ist
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Konsequenzen wenn die Phase entfällt
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Planung und Umsetzung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Ergebnis-Ziele und Priorisierung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Ergebnis-Kundencluster
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Ergebnis-Risiken und Chancen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Ergebnis-High Level Anforderungen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Ergebnis-High Level Prozesse
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Ergebnis-Systemlandschaft
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Ergebnis-Kosten und Budgets
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Discovery Phase - Ergebnis-Themenspeicher
- Anfoderungsmanagement
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - Sinn, Zweck & Nutzen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - Wichtige Bestandteile
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - User Stories-Grundlagen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - User Stories-Praxisbeispiel
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - Wireframes-Grundlagen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - Wireframes-Praxisbeispiel
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - Prozesscharts-Grundlagen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - Prozesscharts-Praxisbeispiel
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - Datenstrukturen-Grundlagen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - Datenstrukturen-Praxisbeispiel
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Anforderungsmanagement - Häufige Fehler
- E-Commerce Systemlandschaft
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Systeme im Überblick
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - ERP
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - CRM
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - PIM (Product Information Management)
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - DAM (Digital Asset Management)
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - OMS
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Mulit-Channel Distribution System
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - BI_Reporting
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Lagerverwaltung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - PSP
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Versanddienstleister
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - POS
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Middleware
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Authentication Provider
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Marketing Automation
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Web Analyse
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - A_B Testing
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Meta PSP
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - SSP
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Data Warehouse
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - E-Commerce Systemlandschaft - Webshop - E-Commerce Plattform
- Budget
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Grundlagen & Relevanz
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Top-Down Budgetierung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Bottom-up Budgetierung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Unterschiede & Entscheitung treffen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Kostenblock-Personal
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Kostenblock-IT, Betrieb & Maintanance
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Kostenblock-Sichtbarkeit
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Kostenblock-Produkte
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Kostenblock-Logistik
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Budget - Kostenblock-XYZ
- Make or Buy
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Make or Buy - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Make or Buy - Make Decision
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Make or Buy - Buy Decision
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Make or Buy - Beispiele aus der Praxis - Make
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Make or Buy - Beispiele aus der Praxis - Buy
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Make or Buy - Warum Fehlentscheidungen teuer sind
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Make or Buy - Make in Zeiten von Cloud - SaaS
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Make or Buy - Entscheidung treffen
- Strukturierte Systemauswahl
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Systemauswahl - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Systemauswahl - Grundlagen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Systemauswahl - Softe Faktoren definieren
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Systemauswahl - Harte Faktoren definieren
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Systemauswahl - Longlist erstellen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Systemauswahl - Shortlist erstellen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Systemauswahl - Shortlist bewerten
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Systemauswahl - Meetings mit Systemhersteller planen
- 01 PLAN~1
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Systemauswahl - Ergebnisse analysieren und bewerten
- Strukturierte Auswahl von Agenturen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Auswahl von Agenturen - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Auswahl von Agenturen - Grundlagen
- 01 PLAN~1
- 02 PLAN~1
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Auswahl von Agenturen - Longlist erstellen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Auswahl von Agenturen - Shortlist erstellen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Strukturierte Auswahl von Agenturen - Shortlist bewerten
- 03 PLAN~1
- 04 PLAN~1
- 05 PLAN~1
- Durchführung von Ausschreibungen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Grundlagen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Briefing
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - User Stories
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Prozesse
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Wireframes
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Systemlandschaft
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Business Case
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Agenda Vorschlag
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Fragenkatalog
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Projektplan
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Durchführung von Ausschreibungen - Anschreiben
- Vertragsverhandlungen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Vertragsverhandlungen - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Vertragsverhandlungen - Notwendigkeit
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Vertragsverhandlungen - Investitionskosten-Implementierungspartner
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Vertragsverhandlungen - Investitionskosten-Systemanbieter
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Vertragsverhandlungen - Vorgehensweise
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Vertragsverhandlungen - Ein Beispiel aus der Praxis
- Projekt- und Dienstleistungssteuerung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Projekt- und Dienstleistungssteuerung - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Projekt- und Dienstleistungssteuerung - Wahl der Methode
- 01 PLAN~1
- 02 PLAN~1
- 03 PLAN~1
- 04 PLAN~1
- 05 PLAN~1
- 06 PLAN~1
- 07 PLAN~1
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Projekt- und Dienstleistungssteuerung - Chemie + Know-how
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Projekt- und Dienstleistungssteuerung - Flash Report
- Qualitätssicherung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Qualitätssicherung - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Qualitätssicherung - Grundlagen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Qualitätssicherung - Die richtige Infrastruktur
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Qualitätssicherung - Test Cases
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Qualitätssicherung - Entwicklung von Test Cases
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Qualitätssicherung - Anwendung von Test Cases
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Qualitätssicherung - Automatisiertes Testing
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Qualitätssicherung - Wann das Testen automatisieren
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Qualitätssicherung - Darauf kommt es an
- Testphasen & Going Live
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Einführung
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Was ist eine Testphase
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Mitarbeiter involvieren
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Umfang abstecken
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Testphase planen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Ideale Bedingungen schaffen
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Testergebnisse dokumentieren
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Auswertung der Testergebnisse
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Testergebnisse umsetzen und re-testing
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Wann kann ein Shop live gehen?
- Planung & Umsetzung von E-Commerce Projekten - Testphasen & Going Live - Darauf kommt es an
- Zusammenfassung und Fazit
- Fazit - Google Präsentationen - 15 January 2024
05 User Experience, Usability & Features

52Lektionen · 3 Std. 15 Min.
- Einleitung und Einführung
- User Experience, Usability & Features - Einleitung und Einführung
- User Experience
- User Experience, Usability & Features - User Experience - Einführung
- User Experience, Usability & Features - User Experience - Warum ist User Experience wichtig
- User Experience, Usability & Features - User Experience - Dimensionen der User Experience
- User Experience, Usability & Features - User Experience - Was beeinflusst die User Experience?
- User Experience, Usability & Features - User Experience - Das Farbspektrum und die Wirkung
- User Experience, Usability & Features - User Experience - Wie Menschen Informationen speichern
- User Experience, Usability & Features - User Experience - Journey & Touchpoints
- User Experience, Usability & Features - User Experience - Frustfaktoren
- User Experience, Usability & Features - User Experience - Barrierefreiheit
- User Experience, Usability & Features - User Experience - B2B Perspektive
- User Experience, Usability & Features - User Experience - Kennzahlen
- Visuelles Design
- User Experience, Usability & Features - Visuelles Design - Einführung
- User Experience, Usability & Features - Visuelles Design - Grundlagen
- User Experience, Usability & Features - Visuelles Design - Warum ist es wichtig?
- User Experience, Usability & Features - Visuelles Design - Bereiche, Elemente, Prinzipien
- User Experience, Usability & Features - Visuelles Design - Best Practice
- User Experience, Usability & Features - Visuelles Design - Bad Practice
- Elemente
- User Experience, Usability & Features - Elemente - Einführung
- User Experience, Usability & Features - Elemente - Grundlagen Interaktionsdesign
- User Experience, Usability & Features - Elemente - Interaktionselemente
- User Experience, Usability & Features - Elemente - Umsetzung und Methoden
- Bestellprozess
- User Experience, Usability & Features - Bestellprozess - Einführung
- User Experience, Usability & Features - Bestellprozess - Der Warenkorb
- User Experience, Usability & Features - Bestellprozess - Der Bestellprozess
- User Experience, Usability & Features - Bestellprozess - Sales Funnel
- User Experience, Usability & Features - Bestellprozess - Sales Funnel - Darauf musst du achten
- User Experience, Usability & Features - Bestellprozess - Payment
- User Experience, Usability & Features - Bestellprozess - Shipping
- User Experience, Usability & Features - Bestellprozess - Funktionen & Inhalte
- Produktinszenierung
- User Experience, Usability & Features - Produktinszenierung - Einführung
- User Experience, Usability & Features - Produktinszenierung - Was ist Produktinszenierung?
- User Experience, Usability & Features - Produktinszenierung - Verkaufe das Gefühl, nicht das Produkt
- User Experience, Usability & Features - Produktinszenierung - Aufgabenfelder
- User Experience, Usability & Features - Produktinszenierung - Best Practices für Aufgabenfelder
- User Experience, Usability & Features - Produktinszenierung - Beispiele
- Landingpages
- User Experience, Usability & Features - Landingpages - Einführung
- User Experience, Usability & Features - Landingpages - Was sind Landingpages?
- User Experience, Usability & Features - Landingpages - Arten von Landingpages
- User Experience, Usability & Features - Landingpages - Homepage vs. Landingpage
- User Experience, Usability & Features - Landingpages - Vor- und Nachteile
- User Experience, Usability & Features - Landingpages - Best Practices
- Zusammenfassung & Fazit
- User Experience, Usability & Features - Zusammenfassung & Fazit - Zusammenfassung & Fazit
- Bonus
06 Conversion Optimierung

107Lektionen · 5 Std. 47 Min.
- Einleitung und Einführung
- Conversion Optimierung - Einführung
- Grundlagen
- Conversion Optimierung - Grundlagen - Einführung
- Conversion Optimierung - Grundlagen - Was ist eine Conversion?
- Conversion Optimierung - Grundlagen - Warum braucht man Conversions?
- Conversion Optimierung - Grundlagen - Was ist eine Conversion Optimierung?
- Conversion Optimierung - Grundlagen - Warum sollte man optimieren?
- Kaufentscheidung & Kaufpsychologie
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Einführung
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Die Kaufentscheidung
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Warum kaufen Menschen ein?
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Faktoren bei der Entscheidungsfindung
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Grundlagen
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Overconfidence
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Curiosity
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Facial Distraction
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Barnum Effekt
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Primacy Effekt
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Von Restorff Effect
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Authenticity
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Social Proof
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Decoy Effect
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Paradox of Choice
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Endowed Progress Effect
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Pain-of-Paying Principle
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Buyers Remorse
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Zeigarnik Effekt
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Illusion of Control
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Commitment and Consistency
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Scarcity
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Mental Accounting
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Hicks Law
- Conversion Optimierung - Kaufentscheidung & Kaufpsychologie - Psychologische Effekte - Foot-in-the-Door-Technik
- Kundenvertrauen aufbauen
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Einführung
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Grundlagen
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Entstehung von Vertrauen
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Vertrauensbildende Maßnahmen - SSL-Zertifikat und Datensicherheit
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Vertrauensbildende Maßnahmen - Transparente Preisgestaltung
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Vertrauensbildende Maßnahmen - Zahlungsmethoden
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Vertrauensbildende Maßnahmen - Responsive Kundenservice
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Vertrauensbildende Maßnahmen - Rückgabe- und Umtauschpolitik
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Vertrauensbildende Maßnahmen - Produktbilder und -beschreibungen
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Vertrauensbildende Maßnahmen - Kundenbewertungen und Testimonials
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Vertrauensbildende Maßnahmen - FAQ Sektion
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Vertrauensbildende Maßnahmen - Benutzerfreundlicher Webshop
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Vertrauensbildende Maßnahmen - Auszeichnungen und Zertifikate
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Best Practice
- Conversion Optimierung - Kundenvertrauen aufbauen - Bad Practice
- Gütesiegel
- Conversion Optimierung - Gütesiegel - Einführung
- Conversion Optimierung - Gütesiegel - Was sind Gütesiegel?
- Conversion Optimierung - Gütesiegel - Vor- und Nachteile
- Conversion Optimierung - Gütesiegel - Technische Anforderungen
- Conversion Optimierung - Gütesiegel - Anbieter - Trusted Shops
- Conversion Optimierung - Gütesiegel - Anbieter - Geprüfter Webshop
- Conversion Optimierung - Gütesiegel - Anbieter - TÜV SÜD
- Conversion Optimierung - Gütesiegel - Anbieter - Vergleich
- Conversion Optimierung - Gütesiegel - Entscheidung treffen
- Kundenbewertungen
- Conversion Optimierung - Kundenbewertungen - Einführung
- Conversion Optimierung - Kundenbewertungen - Was sind Kundenbewertungen?
- Conversion Optimierung - Kundenbewertungen - Relevanz im E-Commerce
- Conversion Optimierung - Kundenbewertungen - Herausforderungen
- Conversion Optimierung - Kundenbewertungen - Vor- und Nachteile
- Conversion Optimierung - Kundenbewertungen - Bewertungsplattformen
- Conversion Optimierung - Kundenbewertungen - Plug-Ins für Kundenbewertungen - Judge Me
- Conversion Optimierung - Kundenbewertungen - Plug-Ins für Kundenbewertungen - Loox
- Conversion Optimierung - Kundenbewertungen - Plug-Ins für Kundenbewertungen - Stamped
- Conversion Optimierung - Kundenbewertungen - Entscheidung treffen
- Warenkorbabbruch E-Mails
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Einführung
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Was ist ein Warenkorbabbruch?
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Gründe für einen Warenkorbabbruch
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Lösung für Warenkorbabbrüche
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Voraussetzungen
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Best Practices
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Beispiele
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Vor- und Nachteile
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Mailchimp
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Klaviyo
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Brevo
- Conversion Optimierung - Warenkorbabbruch E-Mails - Entscheidung treffen
- Ladezeitenoptimierung
- Conversion Optimierung - Ladezeitenoptimierung - Einführung
- Conversion Optimierung - Ladezeitenoptimierung - Was ist die Ladezeit?
- Conversion Optimierung - Ladezeitenoptimierung - Was beeinflusst die Ladezeit?
- Conversion Optimierung - Ladezeitenoptimierung - Wie prüft man die Ladezeit?
- Conversion Optimierung - Ladezeitenoptimierung - Tools zur Ladezeitenprüfung - PageSpeed Insights
- Conversion Optimierung - Ladezeitenoptimierung - Tools zur Ladezeitenprüfung - MonsterInsights
- Conversion Optimierung - Ladezeitenoptimierung - Tools zur Ladezeitenprüfung - GTmetrix
- Conversion Optimierung - Ladezeitenoptimierung - Best Practices
- Conversion Optimierung - Ladezeitenoptimierung - Vorteile optimierter Ladezeit
- Conversion Optimierung - Ladezeitenoptimierung - Nachteile unoptimierter Ladezeit
- A-B Testing
- Conversion Optimierung - A-B Testing - Einführung
- Conversion Optimierung - A-B Testing - Grundlagen
- Conversion Optimierung - A-B Testing - Vorgehensweise
- Conversion Optimierung - A-B Testing - Vor- und Nachteile
- Conversion Optimierung - A-B Testing - Best Practices
- Conversion Optimierung - A-B Testing - Tools - AB Tasty
- Conversion Optimierung - A-B Testing - Tools - Unbounce
- Conversion Optimierung - A-B Testing - Tools - VWO
- Conversion Optimierung - A-B Testing - Beispiele
- Zusammenfassung und Fazit
- Conversion Optimierung - Zusammenfassung und Fazit
07 Sichtbarkeit & Reichweite

67Lektionen · 5 Std. 29 Min.
- Einleitung und Einführung
- Sichtbarkeit & Reichweite - Einleitung und Einführung
- Sichtbarkeit & Reichweite - Grundlagen - Einführung
- Sichtbarkeit & Reichweite - Grundlagen - Was ist Marketing
- Sichtbarkeit & Reichweite - Grundlagen - Die 4 P's Promotion
- Sichtbarkeit & Reichweite - Grundlagen - Die 4 P's Product
- Sichtbarkeit & Reichweite - Grundlagen - Die 4 P's Price
- Sichtbarkeit & Reichweite - Grundlagen - Die 4 P's Place
- Marketing Grundlagen - 2.0
- Marketing Grundlagen - 2.1
- Marketing Grundlagen - 2.2
- Marketing Grundlagen - 2.3
- Marketing Grundlagen - 2.4
- Marketing Grundlagen - 2.5
- Marketing Grundlagen - 2.6 Fazit
- Customer Journey Touchpoints - Einführung
- Customer Journey Touchpoints - Was ist die Customer Journey?
- Customer Journey Touchpoints - Customer Journey Map
- Customer Journey Touchpoints - Phasen der Customer Journey
- Customer Journey Touchpoints - Vor- und Nachteile
- Customer Journey Touchpoints - Beispiele für Touchpoints
- Customer Journey Touchpoints - Beispiele für indirekte Touchpoints
- Customer Journey Touchpoints - Besipiele für direkte Touchpoints
- Customer Journey Touchpoints - Die eigene Customer Journey
- Sichtbarkeitsquellen - Einführung
- Sichtbarkeitsquellen - Was sind Sichtbarkeitsquellen?
- Sichtbarkeitsquellen - Quellen im Überblick
- Sichtbarkeitsquellen - Quellen im Überblick - Organischer Traffic
- Sichtbarkeitsquellen - Quellen im Überblick - Social Media Traffic
- Sichtbarkeitsquellen - Quellen im Überblick - Direct Traffic
- Sichtbarkeitsquellen - Entscheidung treffen
- Sichtbarkeitsquellen - Quellen im Überblick - Paid Traffic
- Sichtbarkeitsquellen - Quellen im Überblick - E-Mail / Messages Traffic
- Sichtbarkeitsquellen - Queelen im Überblick - Affiliate / Verweise Traffic
- Sichtbarkeitsquellen - Best Practice
- Preissuchmaschinen - Was sind Feed Engines
- Preissuchmaschinen - Entscheidung treffen
- Preissuchmaschinen - Setup-Prozess
- Preissuchmaschinen - Was sind Preissuchmaschinen
- Preissuchmaschinen - Vor- und Nachteile
- Preissuchmaschinen - Preissuchmaschinen im Vergleich
- Preissuchmaschinen - Einführung
- Preissuchmaschinen - Preissuchmaschinen im Vergleich - Idealo
- Preissuchmaschinen - Preissuchmaschinen im Vergleich - Excel
- Preissuchmaschinen - Preissuchmaschinen im Vergleich - Geizhals
- Preissuchmaschinen - Preissuchmaschinen im Vergleich - Check24
- Meta Ads - Einführung
- Meta Ads - Was sind Meta Ads?
- Meta Ads - Customer Journey
- Meta Ads - Kampagnenziele
- Meta Ads - Kosten & Optimierung
- Meta Ads - Creatives - Worauf zu achten ist
- Meta Ads - Fehler bei der Anzeigenerstellung
- Meta Ads - Technische Anforderungen
- Meta Ads - Das Unternehmen Meta
- Meta Ads - Collection Ads
- Meta Ads - Carousel Ads
- Meta Ads - Messenger Ads
- Meta Ads - Story Ads
- Meta Ads - Video Ads
- Meta Ads - Foto Ads
- Meta Ads - Anzeigeformate
- Meta Ads - Entscheidung treffen
- Meta Ads - Reichweite & Zielgruppe
- Meta Ads - Die perfekte Anzeige
- Meta Ads - Anzeigenstruktur und Targeting
- Meta Ads - Vor- und Nachteile
08 Digitale Beratungsansätze

50Lektionen · 3 Std. 25 Min.
- Einleitung und Einführung
- Digitale Beratungsansätze - Einführung in das Thema - Einleitung
- Digitale Beratungsansätze - Einführung in das Thema - Definition
- Digitale Beratungsansätze - Einführung in das Thema - Relevanz im E-Commerce
- Live-Chat
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Einleitung und Einführung
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Grundlagen
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Vor- und Nachteile
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Anbieter von Live-Chats - Userlike
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Anbieter von Live-Chats - Sinch Engage
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Anbieter von Live-Chats - Superchat
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Anbieter von Live-Chats - Zendesk
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Anbieter von Live-Chats - Smartsupp
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Anwendungsbeispiel
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Für Marketing und Vertrieb
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Best Practices
- Digitale Beratungsansätze - Live-Chat - Entscheidung treffen
- Virtuelle Produkttestings
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Einführung
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Vor- und Nachteile
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Herausforderungen und Limitierungen
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Integration in den Kaufprozess
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Definition und Funktionsweise
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Beliebte Systemanbieter - Cappasity
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Beliebte Systemanbieter - Threekit
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Beliebte Systemanbieter - Augment
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Beliebte Systemanbieter - Roar
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Beliebte Systemanbieter - Kosten
- Digitale Beratungsansätze - Virtuelle Produkttestings - Beliebte Systemanbieter - Entscheidung treffen
- Live Beratung im E-Commerce
- Digitale Beratungsansätze - Live Beratung im E-Commerce - Einführung
- Digitale Beratungsansätze - Live Beratung im E-Commerce - Überblick
- Digitale Beratungsansätze - Live Beratung im E-Commerce - Technologische Anforderungen
- Digitale Beratungsansätze - Live Beratung im E-Commerce - Integration in den Kaufprozess
- Digitale Beratungsansätze - Live Beratung im E-Commerce - Vor- und Nachteile
- Digitale Beratungsansätze - Live Beratung im E-Commerce - Anwendungsbeispiele
- Digitale Beratungsansätze - Live Beratung im E-Commerce - Entscheidung treffen
- Webinare und Tutorials
- Digitale Beratungsansätze - Webinare und Tutorials - Einführung
- Digitale Beratungsansätze - Webinare und Tutorials - Überblick
- Digitale Beratungsansätze - Webinare und Tutorials - Strategische Bedeutung
- Digitale Beratungsansätze - Webinare und Tutorials - Planung und Konzeption
- Digitale Beratungsansätze - Webinare und Tutorials - Technische Umsetzung
- Digitale Beratungsansätze - Webinare und Tutorials - Best Practices
- Digitale Beratungsansätze - Webinare und Tutorials - Marketing und Promotion
- Digitale Beratungsansätze - Webinare und Tutorials - Vor- und Nachteile
- Digitale Beratungsansätze - Webinare und Tutorials - Anwendungsbeispiele
- Digitale Beratungsansätze - Webinare und Tutorials - Entscheidung treffen
- Zusammenfassung und Fazit
- Digitale Beratungsansätze - Zusammenfassung und Fazit
09 Marketing Automation

55Lektionen · 4 Std. 18 Min.
- Einleitung und Einführung
- Marketing Automation - Einleitung und Einführung - Einführung
- Warum Marketing Automation?
- Marketing Automation - Warum Marketing Automation? - Einführung
- Marketing Automation - Warum Marketing Automation? - Zeiteffizienz und Prozessoptimierung
- Marketing Automation - Warum Marketing Automation? - Skalierbarkeit
- Marketing Automation - Warum Marketing Automation? - Personalisierte Kundenansprache
- Marketing Automation - Warum Marketing Automation? - Datengetriebene Entscheidungen
- Marketing Automation - Warum Marketing Automation? - Marketing-ROI und Umsatz
- Marketing Automation - Warum Marketing Automation? - Vor- und Nachteile
- Marketing Automation - Warum Marketing Automation? - Wann brauche ich es?
- Verschiedene Arten
- Marketing Automation - Verschiedene Arten - Einführung
- Marketing Automation - Verschiedene Arten - E-Mail-Automation
- Marketing Automation - Verschiedene Arten - Lead Generierung
- Marketing Automation - Verschiedene Arten - Social Media Automation
- Marketing Automation - Verschiedene Arten - Werbekampagnen
- Marketing Automation - Verschiedene Arten - Multi-ChannelMarketing
- Marketing Automation - Verschiedene Arten - Reporting und Analyse
- CRM-System als Basis
- Marketing Automation - CRM-System als Basis - Einführung
- Marketing Automation - CRM-System als Basis - Was ist ein CRM-System?
- Marketing Automation - CRM-System als Basis - Warum ist ein CRM der Kern?
- Marketing Automation - CRM-System als Basis - Warum du ein CRM nutzen solltest?
- Marketing Automation - CRM-System als Basis - Best Practices
- Marketing Automation - CRM-System als Basis - Herausforderungen
- Marketing Automation - CRM-System als Basis - Entscheidungskriterien
- Marketing Automation - CRM-System als Basis - Potentielle Kosten
- Erfolgsfaktoren und Best Practices
- Marketing Automation - Erfolgsfaktoren und Best Practices - Einführung
- Marketing Automation - Erfolgsfaktoren und Best Practices - Verständnis für den Kunden
- Marketing Automation - Erfolgsfaktoren und Best Practices - Klare Zieldefinition
- Marketing Automation - Erfolgsfaktoren und Best Practices - Content Strategie
- Marketing Automation - Erfolgsfaktoren und Best Practices - KPIs tracken
- Marketing Automation - Erfolgsfaktoren und Best Practices - Marketing Automation Tool und CRM
- Marketing Automation - Erfolgsfaktoren und Best Practices - E-Mail Marketing und Reputation
- Marketing Automation - Erfolgsfaktoren und Best Practices - Testen, Messen, Optimieren
- Marketing Automation - Erfolgsfaktoren und Best Practices - Personalisierung
- Prozess der Implementierung
- Marketing Automation - Prozess der Implementierung - Einführung
- Marketing Automation - Prozess der Implementierung - Wichtigkeit der Automatisierung
- Marketing Automation - Prozess der Implementierung - Identifizierung von Potenzialen
- Marketing Automation - Prozess der Implementierung - Planung und Strategieentwicklung
- Marketing Automation - Prozess der Implementierung - Erfolgskontrolle und Optimierung
- Herausforderungen
- Marketing Automation - Herausforderungen - Einführung
- Marketing Automation - Herausforderungen - Datenqualität und Datensilos
- Marketing Automation - Herausforderungen - Widerstand im Team
- Marketing Automation - Herausforderungen - Fehlende technologische Integration
- Marketing Automation - Herausforderungen - Unklare oder fehlende Strategie
- Marketing Automation - Herausforderungen - Unterschätzung des Aufwands
- Marketing Automation - Herausforderungen - Rechtliches und Datenschutz
- Marketing Automation - Herausforderungen - Schwierigkeiten bei der Skalierung
- Zusammenfassung und Fazit
- Marketing Automation - Zusammenfassung & Fazit
11 Prozesse und Unternehmensstruktur

4Lektionen · 15 Min.
- Einleitung und Einführung
- Prozesse und Unternehmensstruktur - Einleitung und Einführung - Einleitung
- Prozesse und Unternehmensstruktur - Einleitung und Einführung - Grundlegende Begriffe
- Prozesse und Unternehmensstruktur - Einleitung und Einführung - Relevanz im E-Commerce
12 Change Management

48Lektionen · 3 Std. 46 Min.
- Einleitung und Einführung
- Change Management - Einführung in das Thema - Einführung
- Stufen- und Phasenmodelle
- Change Management - Stufen- und Phasenmodelle - Einführung
- Change Management - Stufen- und Phasenmodelle - Definition und Grundlagen
- Change Management - Stufen- und Phasenmodelle - Vor- und Nachteile
- Change Management - Stufen- und Phasenmodelle - Kotter's 8-Stufen-Modell
- Change Management - Stufen- und Phasenmodelle - Phasenmodelle
- Change Management - Stufen- und Phasenmodelle - Vor- und Nachteile
- Change Management - Stufen- und Phasenmodelle - Lewins Phasenmodell
- Change Management - Stufen- und Phasenmodelle - Gegenüberstellung der Modelle
- Change Management - Stufen- und Phasenmodelle - Entscheidung treffen
- Management by Objectives
- Change Management - Management by Objectives - Einführung
- Change Management - Management by Objectives - Definition
- Change Management - Management by Objectives - Vor- und Nachteile
- Change Management - Management by Objectives - Prämien
- Change Management - Management by Objectives - Übergeordnete Ziele
- Change Management - Management by Objectives - Ziele ableiten und definieren
- Change Management - Management by Objectives - Beispiel
- Change Management - Management by Objectives - Beispiele von Prämien
- Change Management - Management by Objectives - Entscheidung treffen
- Management by Delegation
- Change Management - Management by Delegation - Einführung
- Change Management - Management by Delegation - Definition
- Change Management - Management by Delegation - Vor- und Nachteile
- Change Management - Management by Delegation - Aufgaben an Mitarbeiter weitergeben
- Change Management - Management by Delegation - Beispiel
- Change Management - Management by Delegation - Entscheidung treffen
- Management by Exception
- Change Management - Management by Exception - Einführung
- Change Management - Management by Exception - Definition
- Change Management - Management by Exception - Vor- und Nachteile
- Change Management - Management by Exception - Beispiel
- Change Management - Management by Exception - Frequenz der Kommunikation
- Change Management - Management by Exception - Entscheidung Treffen
- Objectives and Key Results
- Change Management - Objective and Key Results - Einführung
- Change Management - Objective and Key Results - Definition
- Change Management - Objective and Key Results - OKR Sets
- Change Management - Objective and Key Results - Vorteile
- Change Management - Objective and Key Results - Nachteile
- Change Management - Objective and Key Results - Vor- und Nachteile
- Change Management - Objective and Key Results - OKR Sets formulieren
- Change Management - Objective and Key Results - Beispiel
- Change Management - Objective and Key Results - Entscheidung treffen
- Zusammenfassung und Fazit
- Change Management - Zusammenfassung und Fazit - Zusammenfassung und Fazit
13 Erfolgsmessung und Auswertung

53Lektionen · 2 Std. 1 Min.
- Grundlagen
- Erfolgsmessung und Auswertung - Grundlagen - Rechtliche Überlegungen
- Tracking Methoden
- Erfolgsmessung und Auswertung - Tracking Methoden - Einführung
- Erfolgsmessung und Auswertung - Tracking Methoden - Grundlagen
- Erfolgsmessung und Auswertung - Tracking Methoden - Screen Recording
- Erfolgsmessung und Auswertung - Tracking Methoden - Heatmaps
- Erfolgsmessung und Auswertung - Tracking Methoden - Vergleich
- Kennzahlen im E-Commerce
- Erfolgsmessung und Auswertung - Kennzahlen im E-Commerce - Einführung
- Erfolgsmessung und Auswertung - Kennzahlen im E-Commerce - KPIs nie isoliert betrachten
- Erfolgsmessung und Auswertung - Kennzahlen im E-Commerce - Diese Kennzahlen gibt es - Finanzielle Kennzahlen
- Erfolgsmessung und Auswertung - Kennzahlen im E-Commerce - Diese Kennzahlen gibt es - Marketing Kennzahlen
- Erfolgsmessung und Auswertung - Kennzahlen im E-Commerce - Diese Kennzahlen gibt es - Kundenbezogene Kennzahlen
- Erfolgsmessung und Auswertung - Kennzahlen im E-Commerce - Diese Kennzahlen gibt es - Operative Kennzahlen
- Auswertung
- Erfolgsmessung und Auswertung - Auswertung - Einführung
- Erfolgsmessung und Auswertung - Auswertung - Relevanz
- Erfolgsmessung und Auswertung - Auswertung - Beispielhafter Prozess
- Erfolgsmessung und Auswertung - Auswertung - Darauf kommt es an
- Fazit
- Erfolgsmessung und Auswertung - Erfolgsmessung und Auswertung - Zusammenfassung und Fazit
- Beispielhaftes Tracking Konzept
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Einführung
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Startseite (Login)
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Bereich Header
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Bereich Footer
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Bereich Footer
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Startseite (Nach dem Login)
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Kategorie
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Produktvergleich Miniaturansicht
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Produktvergleich
- 01 ERFO~1
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Kürzlich angesehene Produkte
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Produktseite
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Druckvorschau
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Warenkorb Miniaturansicht
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Warenkorb
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Checkout
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Angebot anfordern
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Wunschliste
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Mein Konto
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Detailansicht Bestellungen
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Aufträge - Bestellverlauf
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Abrufaufträge
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Angebotshistorie
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Angebotshistorie Detailansicht
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Rechnungen
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Detailansicht Rechnungen
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Rücksendungen
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Gutschriften
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Lieferungen
- Erfolgsmessung und Auswertung - Beispielhaftes Webshop Tracking Konzept - Detailansicht Liefermethode
14 Versand & Logistik

83Lektionen · 5 Std. 9 Min.
- Einleitung und Einführung
- Versand & Logistik - Einführung in das Thema - Einführung in das Thema
- Versanddienstleister
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Einführung
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Was sind Versanddienstleister?
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Zusammenarbeit
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Technische Anforderungen
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Beliebte Versanddienstleister - DHL
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Beliebte Versanddienstleister - Hermes
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Beliebte Versanddienstleister - DPD
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Beliebte Versanddienstleister - UPS
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Beliebte Versanddienstleister - GLS
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Beliebte Versanddienstleister - Vergleich
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Der richtige Versanddienstleister
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Optimierung
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Best Practices
- Versand & Logistik - Versanddienstleister - Bad Practices
- Versandmethoden
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Einführung
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Was sind Versandmethoden?
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Vorteile optimaler Versandmethoden
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Nachteile ungünstiger Versandmethoden
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Beliebte Versandmethoden - Paketversand
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Beliebte Versandmethoden - Expressversand
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Beliebte Versandmethoden - Warenpost
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Beliebte Versandmethoden - Brief (Ohne Tracking)
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Beliebte Versandmethoden - Brief (Mit Tracking)
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Beliebte Versandmethoden - Selbstabholung
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Beliebte Versandmethoden - Spedition
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Beliebte Versandmethoden - Vergleich
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Best Practices
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Bad Practices
- Versand & Logistik - Versandmethoden - Relevante Kriterien
- Rückgaberecht
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Einführung
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Was ist Rückgaberecht?
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Rechtliche Anforderungen
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Dienstleister für Rückgabe-Rechtstexte
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Dienstleister für Rückgabe-Rechtstexte Trusted Shops
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Dienstleister für Rückgabe-Rechtstexte IT-Recht Kanzlei München
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Dienstleister für Rückgabe-Rechtstexte eRecht24
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Dienstleister für Rückgabe-Rechtstexte - Vergleich
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Vor- und Nachteile (Unverlängert)
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Vor- und Nachteile (Verlängert)
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Beispiel verlängertes Rückgaberecht
- Versand & Logistik - Rückgaberecht - Relevante Kriterien
- Stornoquote
- Versand & Logistik - Stornoquote - Einführung
- Versand & Logistik - Stornoquote - Was ist die Stornoquote?
- Versand & Logistik - Stornoquote - Möglichkeiten zur Optimierung
- Versand & Logistik - Stornoquote - Vorteile einer reduzierten Stornoquote
- Versand & Logistik - Stornoquote - Nachteile hohe Stornoquote
- Versand & Logistik - Stornoquote - Analysieren und Auswerten
- Versand & Logistik - Stornoquote - Beispielrechnung
- Versand & Logistik - Stornoquote - Relevante Kriterien
- Logistikkosten
- Versand & Logistik - Logistikkosten - Einführung
- Versand & Logistik - Logistikkosten - Was sind Logistikkosten?
- Versand & Logistik - Logistikkosten - Vor- und Nachteile einer Berechnung
- Versand & Logistik - Logistikkosten - Möglichkeiten zur Optimierung
- Eigenes Lager oder Streckengeschäft
- Versand & Logistik - Eigenes Lager oder Streckengeschäft - Einführung
- Versand & Logistik - Eigenes Lager oder Streckengeschäft - Was ist Streckengeschäft?
- Versand & Logistik - Eigenes Lager oder Streckengeschäft - Was ist eigene Lagerhaltung?
- Versand & Logistik - Eigenes Lager oder Streckengeschäft - Vor- und Nachteile Streckengeschäft
- Versand & Logistik - Eigenes Lager oder Streckengeschäft - Vor- und Nachteile eigene Lagerhaltung
- Versand & Logistik - Eigenes Lager oder Streckengeschäft - Technische Anforderungen
- Versand & Logistik - Eigenes Lager oder Streckengeschäft - Rechtliche Anforderungen
- Versand & Logistik - Eigenes Lager oder Streckengeschäft - Beispiel Streckengeschäft
- Versand & Logistik - Eigenes Lager oder Streckengeschäft - Beispiel eigenes Lager
- Versand & Logistik - Eigenes Lager oder Streckengeschäft - Entscheidung treffen
- Selbstversand oder Fulfillment-Dienstleister
- Versand & Logistik - Selbstversand oder Fulfillmentdienstleister - Einführung
- Versand & Logistik - Selbstversand oder Fulfillmentdienstleister - Was ist Selbstversand?
- Versand & Logistik - Selbstversand oder Fulfillmentdienstleister - Was ist ein Fulfillmentdienstleister?
- Versand & Logistik - Selbstversand oder Fulfillmentdienstleister - Vor- und Nachteile Selbstversand
- Versand & Logistik - Selbstversand oder Fulfillmentdienstleister - Vor- und Nachteile Fulfillmentdienstleister
- Versand & Logistik - Selbstversand oder Fulfillmentdienstleister - Technische Anforderungen
- Versand & Logistik - Selbstversand oder Fulfillmentdienstleister - Beispiel Selbstversand
- Versand & Logistik - Selbstversand oder Fulfillmentdienstleister - Beispiel Fulfillmentdienstleister
- Versand & Logistik - Selbstversand oder Fulfillmentdienstleister - Entscheidung treffen
- Fazit
- Versand & Logistik - Zusammenfassung & Fazit - Zusammenfassung & Fazit
15 Zahlungsabwicklung

22Lektionen · 1 Std. 17 Min.
- Einleitung und Einführung
- Zahlungsabwicklung - Einleitung und Einführung - Einleitung und Einführung
- Zahlungsarten
- Zahlungsabwicklung - Zahlungsarten - Einleitung
- Zahlungsabwicklung - Zahlungsarten - Grundlagen
- Zahlungsabwicklung - Zahlungsarten - Welche Zahlungsarten gibt es? - Wallet Zahlungsarten
- Zahlungsabwicklung - Zahlungsarten - Welche Zahlungsarten gibt es? - Direct Zahlungsarten
- Zahlungsabwicklung - Zahlungsarten - Welche Zahlungsarten gibt es? - Sonstige Zahlungsarten
- Zahlungsabwicklung - Zahlungsarten - Vor- und Nachteile (Wallet Zahlungsart)
- Zahlungsabwicklung - Zahlungsarten - Vor- und Nachteile (Direct Zahlungsart)
- Zahlungsabwicklung - Zahlungsarten - Vor- und Nachteile (Sonstige Zahlungsart)
- Zahlungsabwicklung - Zahlungsarten - Berechnung der Kosten
- Zahlungsabwicklung - Zahlungsarten - Entscheidung treffen
- Payment Service Provider (PSP)
- Zahlungsabwicklung - Payment Service Provider (PSP) - Einführung
- Zahlungsabwicklung - Payment Service Provider (PSP) - Funktionsweise
- Zahlungsabwicklung - Payment Service Provider (PSP) - Beliebte PSPs - Stripe
- Zahlungsabwicklung - Payment Service Provider (PSP) - Beliebte PSPs - Adyen
- Zahlungsabwicklung - Payment Service Provider (PSP) - Beliebte PSPs - Crefo
- Zahlungsabwicklung - Payment Service Provider (PSP) - Vor- und Nachteile
- Zahlungsabwicklung - Payment Service Provider (PSP) - Entscheidung treffen
- Zusammenfassung & Fazit
16 Kundenbeziehungsmanagement

46Lektionen · 3 Std. 57 Min.
- Einleitung und Einführung
- Kundenbeziehungsmanagement - Einleitung und Einführung - Einführung
- Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit
- Kundenbeziehungsmanagement - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Einführung
- Kundenbeziehungsmanagement - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Definition und Bedeutung
- Kundenbeziehungsmanagement - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Relevanz im E-Commerce
- Kundenbeziehungsmanagement - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Messung der Kundenzufriedenheit
- Kundenbeziehungsmanagement - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Erfolgsfaktoren
- Kundenbeziehungsmanagement - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Herausforderungen
- Kundenbeziehungsmanagement - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Vorteiler hoher Zufriedenheit
- Kundenbeziehungsmanagement - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Nachteile geringer Zufriedenheit
- Kundenbeziehungsmanagement - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Einfluss auf KPIs
- Kundenbeziehungsmanagement - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Strategien zur Erhöhung
- Der perfekte Kundensupport
- Kundenbeziehungsmanagement - Der perfekte Kundensupport - Einführung
- Kundenbeziehungsmanagement - Der perfekte Kundensupport - Grundsätzliches
- Kundenbeziehungsmanagement - Der perfekte Kundensupport - Merkmale eines erstklassigen Supports
- Kundenbeziehungsmanagement - Der perfekte Kundensupport - Kommunikationskanäle
- Kundenbeziehungsmanagement - Der perfekte Kundensupport - Tools und Plattformen
- Kundenbeziehungsmanagement - Der perfekte Kundensupport - Support-Performance
- Kundenbeziehungsmanagement - Der perfekte Kundensupport - Proaktiver Support
- Kundenbeziehungsmanagement - Der perfekte Kundensupport - Herausforderungen
- Kundenbindung und -Loyalität
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Einführung
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Was ist Kundenbindung und -Loyalität?
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Grundlagen
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Erklärung Customer Lifetime Value
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Beispiele aus der Praxis - American Express
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Beispiele aus der Praxis - Amazon
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Beispiele aus der Praxis - Marriott
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Beispiele aus der Praxis - Nespresso
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Kundenbindung via Newsletter
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Kundenbindung via Cashback
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Kundenbindung via Mitgliedschaften
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Kundenbindung via Treuepunkte
- Kundenbeziehungsmanagement - Kundenbindung und -Loyalität - Bewertung
- Ticketsysteme
- Kundenbeziehungsmanagement - Ticketsysteme - Einführung
- Kundenbeziehungsmanagement - Ticketsysteme - Was sind Ticketsysteme?
- Kundenbeziehungsmanagement - Ticketsysteme - Nutzen
- Kundenbeziehungsmanagement - Ticketsysteme - Best Practices
- Kundenbeziehungsmanagement - Ticketsysteme - Top 3 Ticketsysteme
- Kundenbeziehungsmanagement - Ticketsysteme - Kosten
- Kundenbeziehungsmanagement - Ticketsysteme - Vor- und Nachteile
- Zusammenfassung & Fazit
- Kundenbeziehungsmanagement - Zusammenfassung & Fazit
17 Human Resources & Recruiting

48Lektionen · 3 Std. 25 Min.
- Einleitung
- Human Ressources & Recruiting - Einführung in das Thema - Einführung in das Thema
- Positionen & Charaktere
- Human Ressources & Recruiting - Positionen & Charaktere - Einführung
- Human Ressources & Recruiting - Positionen & Charaktere - Auf diese Punkte kommt es
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Head of E-Commerce
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - E-Commerce Operations Manager
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Marketing Manager
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Kundenservice Manager
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Logistik Manager
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Marketing & Visibility Spezialisten
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Usability Experte
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Webentwickler
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Designer
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Content Creator
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Lagermitarbeiter
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Produktmanager
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Buchhaltung
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Mitarbeiter im Kundenservice
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Strukturen etablieren
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Zusammenspiel der Charaktere
- Human Ressources & Recruiting - Diese Charaktere gibt es - Freelancer
- Team Struktur nach Unternehmensgröße
- Human Ressources & Recruiting - Team Struktur nach Unternehmensgröße - Einführung
- Human Ressources & Recruiting - Team Struktur nach Unternehmensgröße - Unternehmen mit <10 Mitarbeiter
- Human Ressources & Recruiting - Team Struktur nach Unternehmensgröße - Unternehmen mit 10 - 50 Mitarbeiter
- Human Ressources & Recruiting - Team Struktur nach Unternehmensgröße - Unternehmen mit Ca. 50+ Mitarbeiter
- E-Commerce Abteilung im Unternehmen
- Human Ressources & Recruiting - E-Commerce Abteilung in Unternehmen - Einführung
- Human Ressources & Recruiting - E-Commerce Abteilung in Unternehmen - Integration in verschiedene Abteilungen
- Human Ressources & Recruiting - E-Commerce Abteilung in Unternehmen - E-Commerce als eigene Abteilung
- Human Ressources & Recruiting - E-Commerce Abteilung in Unternehmen - Aufgaben und Player
- Human Ressources & Recruiting - E-Commerce Abteilung in Unternehmen - Technische Infrastruktur
- Human Ressources & Recruiting - E-Commerce Abteilung in Unternehmen - Vor- und Nachteile
- Recruiting
- Human Ressources & Recruiting - Recruiting - Einführung
- Human Ressources & Recruiting - Recruiting - Was ist Recruiting?
- Human Ressources & Recruiting - Recruiting - Stellenausschreibung entwickeln
- Human Ressources & Recruiting - Recruiting - Social Recruiting
- Human Ressources & Recruiting - Recruiting - Recruiting via Online-Portale
- Human Ressources & Recruiting - Recruiting - Recuriting via Zeitung - Print
- Human Ressources & Recruiting - Recruting - Extern oder Intern recruiten?
- Human Ressources & Recruiting - Recruting - Personen einstellen - Interview
- Human Ressources & Recruiting - Recruting - Personen einstellen - Probearbeiten
- Human Ressources & Recruiting - Recruting - Personen einstellen - Entscheidung
- Human Ressources & Recruiting - Recruting - Freelancer als Alternative
- Fazit
- Human Ressources & Recruiting - Zusammenfassung und Fazit
18 Zukunft im E-Commerce

77Lektionen · 5 Std. 40 Min.
- Einleitung und Einführung
- Zukunft im E-Commerce - Einleitung und Einführung - Einführung
- Aktuelle Trends und Entwickung
- Zukunft im E-Commerce - Aktuelle Trends und Entwickung - Warum Dynamik wichtig ist
- Zukunft im E-Commerce - Aktuelle Trends und Entwickung - Business
- Zukunft im E-Commerce - Aktuelle Trends und Entwickung - Marketing
- Zukunft im E-Commerce - Aktuelle Trends und Entwickung - Technologie
- Zukunft im E-Commerce - Aktuelle Trends und Entwickung - Sonstige Trends
- Zukunft im E-Commerce - Aktuelle Trends und Entwickung - Bewertung und Eingrenzung
- KI-Tools
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Einführung
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Relevanz im E-Commerce
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Anwendungsbereiche - Personalisierung
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Anwendungsbereiche - Kundenspport
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Anwendungsbereiche - Such- und Filterfunktionen
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Anwendungsbereiche - Lokalisierung
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Anwendungsbereiche - Analytics
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Anwendungsbereiche - Cybersecurity
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Anwendungsbereiche - Generative AI
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Anwendungsbereiche - Automatisierung
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Herausforderungen und Grenzen
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Vor- und Nachteile
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - ChatGPT
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Midjourney
- Zukunft im E-Commerce - KI-Tools - Implementieren oder nicht
- Headless, APi-First & Co
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Einführung
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Definition Headless
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Definition API-First
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Technische Anforderungen
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Welche Kosten entstehen werden
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Vor- und Nachteile Headless
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Vor- und Nachteile API-First
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Best Practices Headless
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Best Practices API-First
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Beispiel Headless
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Beispiel API-First
- Zukunft im E-Commerce - Headless, API-First & Co. - Bewerten & entscheiden
- Gamification
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Einführung
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Was ist Gamification?
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Technische Anforderungen
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Vor- und Nachteile
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Möglichkeiten - Quiz
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Möglichkeiten - Exit-Intent Glücksrad
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Möglichkeiten - Fortschrittsbalken
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Möglichkeiten - Bonuspunkte
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Möglichkeiten - Treasure-Hunt
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Beispiele aus Online-Shops
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Negative Beispiele
- Zukunft im E-Commerce - Gamification - Entscheidung treffen
- Nachhaltigkeit im E-Commerce
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Einführung
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Definition und Erklärung
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Nachhaltigkeitsinitiativen
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Auswirkung auf die Betriebskosten
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Vorteile im Detail
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Nachhaltigkeit im Detail
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Vor- und Nachteile
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Nachhaltigkeit als UPS
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Patagonia
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Greenwashing
- Zukunft im E-Commerce - Nachhaltigkeit im E-Commerce - Entscheidung treffen
- AR, VR & Live-Shopping
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Einführung
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Was ist AR?
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Was ist VR?
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Was ist Live-Shopping?
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Vorteile im Detail
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Nachteile im Detail
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Vor- und Nachteile im Überblick
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Technische Anforderungen
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Beispiel IKEA
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Beispiel Pokemon Go
- Zukunft im E-Commerce - AR, VR & Live-Shopping - Entscheidung treffen
- Zusammenfassung & Fazit
- Zukunft im E-Commerce - Zusammenfassung und Fazit
19 Wachstumsstrategien

37Lektionen · 2 Std. 38 Min.
- Einleitung und Einführung
- Wachstumsstrategien - Einleitung und Einführung - Einführung
- Anorganisches Wachstum
- Wachstumsstrategien - Anorganisches Wachstum - Einführung
- Wachstumsstrategien - Anorganisches Wachstum - Definition und Details
- Wachstumsstrategien - Anorganisches Wachstum - Formen
- Wachstumsstrategien - Anorganisches Wachstum - Gründe für Übernahmen
- Wachstumsstrategien - Anorganisches Wachstum - Kriterien und Bewertung
- Wachstumsstrategien - Anorganisches Wachstum - Prozess bei der Übernahme
- Wachstumsstrategien - Anorganisches Wachstum - Wann macht es Sinn?
- Wachstumsstrategien - Anorganisches Wachstum - Vor- und Nachteile
- Wachstumsstrategien - Anorganisches Wachstum - Deine nächsten Schritte
- Internationalisierung
- Wachstumsstrategien - Internationalisierung - Einführung
- Wachstumsstrategien - Internationalisierung - Detaillierter Einblick
- Wachstumsstrategien - Internationalisierung - Vorteile, Nachteile & Risiken
- Wachstumsstrategien - Internationalisierung - Wann macht es Sinn?
- Wachstumsstrategien - Internationalisierung - Die richtigen Zielmärkte finden
- Wachstumsstrategien - Internationalisierung - Das musst du im Shop beachten
- Wachstumsstrategien - Internationalisierung - Rechtliche Hürden
- Wachstumsstrategien - Internationalisierung - HelloFresh
- Wachstumsstrategien - Internationalisierung - Home24
- Growth Hacking
- Wachstumsstrategien - Growth Hacking - Einführung
- Wachstumsstrategien - Growth Hacking - Was ist Growth Hacking?
- Wachstumsstrategien - Growth Hacking - Beispiele von Unternehmen
- Wachstumsstrategien - Growth Hacking - On-Page Strategien - FOMO
- Wachstumsstrategien - Growth Hacking - On-Page Strategien - Website Speed
- Wachstumsstrategien - Growth Hacking - On-Page Strategien - Testimonials
- Wachstumsstrategien - Growth Hacking - On-Page Strategien - Special Aktionen
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- Wachstumsstrategien - Growth Hacking - Off-Page Strategien - Influencer
- Wachstumsstrategien - Growth Hacking - Off-Page Strategien - Virales Marketing - Content Marketing
- Wachstumsstrategien - Growth Hacking - Key Learnings
- Zusammenfassung & Fazit
- Wachstumsstrategien - Zusammenfassung & Fazit
20 Schlusswort

10Lektionen · 23 Min.
- Viel Erfolg im E-Commerce
- Schlusswort - Viel Erfolg im E-Commerce - Jede gute Geschichte geht zu Ende
- Schlusswort - Viel Erfolg im E-Commerce - Learnings
- Schlusswort - Viel Erfolg im E-Commerce - Attacke!
- Organisatorisches
- Schlusswort - Organisatorisches - Teilnahmezertifikat
- Schlusswort - Organisatorisches - Dein Feedback ist wichtig!
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